الخطوط القطرية تعلن عن تسهيلات للمسافرين

متابعات : نبض نيوز

أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن حزمة تسهيلات للمسافرين الذين لديهم حجوزات مؤكدة خلال الفترة من 28 فبراير إلى 10 مارس 2026.

وأوضحت الشركة أنه يمكن للمسافرين تعديل مواعيد سفرهم دون فرض أي رسوم إضافية، شريطة أن يكون تاريخ السفر الجديد خلال 14 يوماً من الموعد الأصلي المحدد في التذكرة. كما أتاحت استرداد قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة للراغبين في إلغاء سفرهم خلال الفترة نفسها.

وأشارت الناقلة إلى أنها تشهد زيادة ملحوظة في حجم الاتصالات الواردة، ما قد يؤدي إلى فترات انتظار أطول من المعتاد عند التواصل مع مراكز الخدمة، داعية المسافرين إلى الاتصال فقط إذا كانت رحلاتهم مقررة خلال الـ48 ساعة المقبلة.

وأكدت أنه يمكن لبقية المسافرين إدارة حجوزاتهم بسهولة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة أو من خلال تطبيقها على الهواتف الذكية، أو التواصل مع خدمة العملاء عند اقتراب موعد السفر.

كما نبهت إلى أن المسافرين الذين أتموا حجوزاتهم عبر مكاتب السفر أو منصات الحجز الإلكترونية الأخرى، يتعين عليهم مراجعة جهة الحجز مباشرة للحصول على الدعم اللازم.